黄色幽默

AI 的" iPhone 时刻"昔时 2 年多，好意思团对 AI 终于不再藏着掖着了。

最新电话会议上，王兴淡薄表态，称"对 AI 是主动要紧而非被迫审视"，其对于 AI 的回答篇幅，近乎是另外 5 个问题的总额。

这让阛阓颇为狐疑——既然如斯嗜好，为何之前却莫得任何风声？

以"慢半拍"诠释，昭着不是"铁军"好意思团的作风，更合理的情理当该是「刻意为之」：在互联网的迭代升级中，硬件往往先于应用普及，AI 波澜也肖似。

对一些具有"基建"属性的大模子厂商而言，押注 AI 是"着急且首要的事情"；到了好意思团等偏应用类的玩家这里，要主动要紧，但不错按我方的节拍去缓缓图之。

本色上，这种主动但又恰当的立场，在中枢基本盘等业务上，也有体现。

不错看到，2024 年好意思团功绩依然能打，营收净利继续保握两位数增长，中枢土产货生意收入更是已毕了 21% 的增幅，新业务从前一年损失 202 亿，大幅度减亏到 73 亿。

但电话会议上，高管频频提到的，却是功绩以外的"可握续生态""恰当增长"等要道词。甚而更早之前，给骑手"上社保"、真金白银补贴商家依然提上了日程。

很昭着，好意思团有我方的进化节拍。

土产货服务打响"反内卷"第一枪

"保险骑手权力、改善他们的责任体验，是咱们的首要任务。咱们亦整合了不同行务的资源，为商家提供更完善的运营基础法子和流量支握。"

伴跟着向阛阓甩出的"可握续发展"定位牌，"生态"成了好意思团财报里的高频词。这里面，最引东说念主瞩方针有两点：

· 接下来的二季度运行，部分城市搞试点，给骑手们上"社保"。

· 拿出 10 亿助力金，要点扶握深藏在大街胡衕、蜗居在老城区的优质小馆子、老字号等。

它们背后救助指向的是：在"生态"导向下，好意思团褪去"蔓延急躁"，举起了"反内卷"大旗。

而仔细梳迎接发现，这一变化更早之前就运行了。

对于骑手退休、社保话题，网上已沟通了许多轮。2022 年 7 月，好意思团在东说念主社部教养下，领先启动了新办事模式东说念主员职业伤害保险试点，昔时两年里，出资 14 亿为 7 个试点省市的 600 多万骑手，交纳了职业伤害保费。

对比之下，国际的平台，还在执着于抠"寂寥承包商如故自雇者"字眼，隔绝将骑手纳入社保范围。

更进一步，如"超时扣款""一语气跑 12 小时""小区保安刁难不让进"等晦气气候，也作念了精良转化。

这样一副"猛药"灌下去，末端反应强烈，有骑腕暗意："大办法是利好的，能进一步增强咱们的职业招供感，嗅觉不再是‘边际东说念主’"。

波及面更广的商家生态，亦然延续的这一念念路，只不外更多元细化。

昔时，互联网赛马圈地时间，积极拥抱簇新事物的年青商家们，快速学会了线上"投流量、买名次"这套电商运营机制，但还有许多小店、老店没跟上这一"潮水的变化"。

这些大多扎根老城社区、朴素的特点小店、老字号们，许多终年只知说念奈何把我方的饭作念好，虽广受老饕们的追捧，但囿于不太擅长作念网精真金不怕火量营销，一直处于"酒香也怕胡同深"的现象。

这投射在花消者眼中，就成了挂在榜单上的商家黄色幽默，不是最佳吃的；选了排在前位的商家，又不够的确低廉。

如斯一来，用户开启" 3.7 分反向筛选"，埋怨平台推选越来越不外劲。这对平台生态的良性轮回，无疑是一种挑战。

而包括上述助力金在内的平台机制转化，等于奔着措置这些痛点来的。

最新电话会议提到：助力金以现款式样，奏凯打到商户银行账户上。其中，5 亿用来激发在平台贪图跳动 3 年、口碑好的中小商家；2 亿拿来支握"老字号"数字化贪图。

咫尺，依然有 3.8 万优质商户收到支握金，约束"走出"老城区，扩大遮盖范围。如广州老字号西关明记肠粉持重东说念主提到，"门店数字化纠正后，月订单量破裂 1.3 万单。"

而更早之前的昨年底，好意思团的评分选项里已莫得了店铺"行为丰富度"；首页商家列表中，也不见"满减""扣头菜"等展示标签，拔帜易帜的是"随即用户评价"。

这样一来，商家被看见的契机，从被买流玩家紧紧把控，转向唯有品性好就能露面，生态的确流动了起来。

不错看到，当今点进多个城市的各人点评，当然推选页面排在前方的，不乏既莫得团购套餐、也莫得满减券的老字号餐厅。

这进一步推动了平台商家的丰富度：2024 年好意思团年活跃商户数增至 1450 万，创历史新高。

埋头建生态的同期，好意思团也不再瞄着有若干用户来，而是更关切起天下吃得好不好。比如，针对当下热点的食物安全和卫生问题，加多品性认证、厨房透明度监督等行为。

且不啻外卖，各个业务线齐有这样的趋势。以即时零卖的药品品类来说，在以往的半小时达基础上，蔓延出了药品扩展检测、会诊、医保等更多服务。

中枢需求、细分需求、潜在需求约束挖掘得志下，2024 年好意思团年交易用户数破裂 7.7 亿，再翻新高。

不外，基本盘恰当仅仅一方面，比较之下，仍在蔓延的新业务更让阛阓担忧。

AI 研发关注"实用"，出海"小步快攻"

DeepSeek 一声炮响，把国内大厂轰入了以"千亿"为进入单元的「超等 AI 周期」。

自便的老本开支飞扬，让东说念主们肾上腺素飙升的同期，也未免令东说念主念念考，奈何把这些钱花在刀刃上，智商"爆兵"而不是"爆泡沫"。

不外，好意思团最新功绩会上，初度表露 AI 策略的王兴却暗意："昔时一段时辰，咱们在 GPU 资源方面进入了数十亿元。我驯服，公司本年的老本开销仍会超过可不雅。"

这种自信，源自好意思团与业内卷通用大模子的玩家们不同，其更多地将千般家具建设与业务挂钩，AI 家具定位偏向于"业务效果纠正中枢器具"。

按王兴的先容，好意思团的 AI 策略分为三个层面：AI at work、AI in products 和构建自研诳言语模子。

更进一步拆解，不错赢得一张明晰的" AI 阶梯图"：在底层大模子基础上，短期先将 AI 诈欺到里面通俗责任提效中，中恒久让更多家具与 AI 接轨，最终带动机器东说念主技能的发展，已毕自动化配送的技能迭代。

咫尺，AI 在通俗责任范围的应用已初见见效，以智能 AI 客服代理为例，电话会议提到：试点贯通效果莳植超 20%，客户爽朗率提高妙 7.5 个百分点。

能作念到这小数，在于平台上 85% 客服沟通齐是线上笔墨相通的式样，而用餐岑岭期，商家基本没空看音信，只可由东说念主工客服去兜底。

引入 AI 客服后，配送途中修改地址、商品未送到指定地点等通俗的问题，AI 不错先接入解答，实在措置不了的再转入东说念主工，大大提高了酬劳的效果。

除此以外，好意思团正在探索的 AI 家具应用也有不少。如下图，在 AI 选址系统里，哪个区域是黄金位置，行外东说念主齐能一目了然。

昔时商家门店选址，往往是几个东说念主去现时局毯式摸排，跑上 10 天半个月也巧合见见效；且受天气和季节等身分影响，汇注的样本、数据也可能产生偏差。

而好意思团 AI 选址系统，储备了用户花消轨迹、区域花消偏好、竞对散播、交通动线、天气影响等数百个参数，在大数据算法的加握下，不错将花消热力网格化，从而快速推选后劲点位。

不仅能充任"选址助手"，其亦然一位"分析师"——把预估活水区间算得一清二楚，让商家告别以往要靠教育和嗅觉去测算盈利及回本周期的无奈。

据某连锁餐饮品牌测试反应，使用该系统选址的门店，首月坪效较传统模式莳植约 23%，爬坡期裁汰了 40%。

而肖似的 AI 应用，还有"点仔""问小袋"" Native AI "等多个智能助手和家具。

跟着 AI 在多半场景中应用，底层大模子将赢得磨真金不怕火和优化，又能进一步推动自动配送车、无东说念主机等自动化配送的发展。

比如，遇上复杂的跨山越海配送场景，外卖小哥往往很难实时完成订单，而能直飞最短距离的无东说念主机，可能几分钟就送到了。禁止 2024 年底，好意思团自动配送车和无东说念主机远隔累计完成 491 万单和 45 万单。

一言以蔽之，好意思团的" AI 仗"不是激进的武备竞赛，而是一直在贯彻"实用主义"见识——在不同期间维度上，一步一个脚印地鼓舞 AI 策略进度。

这种"简单紧中，不忘恰当"的策略，不啻被诈欺在 AI 布局上，对于外卖出海，好意思团其实亦然肖似的交代。

当下，无论是电商如故内容平台，齐被裹带进了"出海 = 新增长"的叙事里，好意思团当然也不可消除国际阛阓这块大蛋糕。

但是，比较东说念主和物、东说念主和东说念主的畅达，给东说念主和服务作念桥梁的外卖平台，出海难度独占一档——由于供给、需乞降运力三端齐高度土产货化，蔓延的一城一池齐要从新攻略。用王慧文的话来说，等于"一个场所作念成了，下一个场所依旧要打巷战"。

基于此，好意思团出海名义"重振旗饱读"，内里实则"选贤举能"，正如最新电话会议里说的：咱们不会盲目蔓延，而是会优先选拔那些能进展好意思团上风的阛阓。

比如，香港以多东说念主点餐、高客单价为主，Keeta 就大推"一东说念主饭堂"单东说念主餐、30-60 港币一价全包麦当劳等行为，而非巨流漫灌地补贴；在苦"配送用度和时长"的中东，则以配送效果为王，撒钱补贴退后。

事实上，好意思团的优选、分享单车等新业务，也从追求阛阓份额，形成强调贪图效果。2024 年，新业务的贪图损失由昨年同期的 202 亿元收窄至 73 亿元，损失率改善至 8.3%。

凡此千般，足以窥见，好意思团的运营术如故一如既往地强，一直按照我方明确的节拍在走。

小结

这样多年来，在或主动或被迫的压迫力驱使下，身处土产货活命大概说互联网行业的企业，齐像拧紧的发条，常常处于冲刺的现象。只因竞争和拼搏一直是这个行业的常态，好意思团也相通，从未脱离往还现象。

但土产货活命范围的线上化变迁、AI 和外卖出海的比赛，又从来齐不是百米速跑，而是一场旷日握久的马拉松，守旧到至极依赖的不是爆发力，是有张有弛的节拍。

莫得被阛阓情谊裹带黄色幽默，一直踩在我方步子里的好意思团，正在丈量绘画着我方想要的那张阶梯图。