近日，兴业银行信用卡中心在风险排查中发现越南某商户生意存在相等，盗刷风险极高，赶紧主动关闭了该商户的生意。几天后，该行客户陈某的信用卡出当今该商户欲刷卡生意，赶紧触发风险预警被自动冻结。底本客户的卡在香港改造时被盗，所幸由于兴业银行事前接受了风险处置步伐黄色幽默，幸免了客户约4万元的被盗刷蚀本。兴业银行的服务主说念主员还教导客户一朝发现银行卡遗失等情况应尽快关连发夹行挂失，以防个东说念主信息流露和财产蚀本。

严格的线优势控经管仅仅兴业银行信用卡中心强化金融消耗者权利保护的一个方面。连年来，该中心践行金融为民初心，捏续构建线上线下消保服务新方法，奋勉当好金融消耗者权利的防守者。

翻新布道，金融知识读得懂

在平台各种化、流量分布化确当下，兴业银行信用卡中心紧跟数字时间发展趋势，翻新欺骗数字化用具黄色幽默，构建新媒体传播矩阵，开展了一系列体式各种的金融布道行径，买通金融知识普及“临了一公里”。

在本年“金融造就宣传月”时辰，卡中心充分利用官方网站、微信公众号、微博、小红书、兴业糊口App、媒体平台等表里部渠说念，捏续开展用卡学问、防诈防盗以及金融纠纷多元化解等宣传行径，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的素雅氛围。举例，针对犯科分子以“零参加、高答复、日清日结”为钓饵指引消耗者违法兼职刷单，通过漫画、谚语新解等机动形象的呈现体式教导消耗者警惕，线上渠说念点击量逾越350万次。

迫临市民，金融服务看得见

兴业银行信用卡中心的职工还走出厅堂，深切街说念社区、企业乡村，把消保服务奉上门。

在上海和平公园，兴业银行信用卡中心的志愿者们主动为来回市民提供金融询查服务，针对新市民、老年群体等重心东说念主群还现场办公，对客户反应的问题及时响应、就地措置。一位61岁的客户刘女士暗意其时常过了还款期一两天才念念起还款，挂念影响个东说念主征信。卡中心的志愿者当即手把手地教刘女士通畅自动还款功能，并奉告客户该行为客户提供了3天的还款展期期，在到期还款日后第三天19点前还款到账，即视同如期还款。“心里的一块石头终于放下了。”获取复兴的刘女士暴露了泄气的笑貌。

在某汽车配件有限公司，兴业银行信用卡中心的志愿者们对于金融知识的宣讲深深招引了庞杂企业职工凝听学习。

在嘉定南翔新华村、临港新片区等县域一线，志愿者们积极响应“担当新责任 消保县域行”敕令，以消耗者看得懂、听得进、自大学的形势，将金融安全知识传播到田间地头。

“下一步，兴业银行信用卡中心将捏续擦亮‘金融为民’底色，强化金融知识造就宣传常态化机制建造，为消耗者构建全方向、多端倪、立体化的金融知识普及收罗，不断完善金融惠民利民步伐黄色幽默，擢升‘一老一新一少’等重心折务群体金融服务质效，不断股东消保服务迈上新台阶。”兴业银行信用卡中心谨慎东说念主暗意。